Une équipe tournée vers ses clients
Le département Relations Clients de Factofrance s’engage quotidiennement à apporter à ses clients un financement optimisé et le plus rapide possible, tout en coordonnant l’intégralité du contrat d’affacturage avec les autres départements impliqués : Crédit, Recouvrement, Encaissements...
Chaque client bénéficie d’un interlocuteur dédié qui se déplace dans l’entreprise pour le conseiller et faire évoluer son contrat selon ses besoins.
Au total, l’équipe Relations Clients est constituée de 250 personnes qui :
- Optimisent la quotité de financement
- Traitent les demandes de financement de manière réactive
- Effectuent le suivi des opérations en toute transparence
- S’assurent de la qualité de l’ensemble des services proposés
Cela au travers de 6 pôles :
- Financements domestiques :
gestion des contrats selon une organisation régionale Ile de France/Nord/Sud - Financements export :
financement en € ou en devises des créances export dans plus de 100 pays - Financement des TPE :
gestion des contrats de Très Petites Entreprises avec des process dédiés et simplifiés
- Financements structurés :
gestion des contrats multi-juridictionnels, multilingues et multidevises et des contrats en syndication - Financements Restructuring :
accompagnement des entreprises en retournement, aux côtés des acteurs spécialisés - Financement du secteur numérique :
gestion dédiée des contrats aux facturations spécifiques : régie, forfait, terme à échoir...
